Questions fréquentes
Résolvez tous vos doutes avant votre visite au Musée et Tour de San Mamés La visite guidée est une visite avec une personne qui explique le parcours du stade, en accompagnant le groupe à tout moment. La visite dure environ 45 minutes et sa capacité est limitée. La visite audio-guidée la faites vous-même. Vous pouvez accéder aux explications audiovisuelles de la visite avec votre téléphone portable via un link ou un code QR. L’heure que vous avez sélectionnée est l’heure de début de la visite guidée. Le musée peut être visité avant ou après la visite, en tenant toujours compte de l’heure de fermeture du musée. Si vous venez directement à la visite, nous vous recommandons d’arriver 10 minutes avant l’heure choisie. Vous pouvez acheter les entrées en personne à la billetterie du musée ou en ligne sur ce lien : Le prix des billets sur le site est 1,50 € de plus qu’au guichet (frais de dossier) pour chaque billet acheté. Ce n’est pas nécessaire, à moins que vous souhaitiez faire la visite avec un guide, auquel cas les places sont limitées et sous réserve de capacité. Oui, tous les billets peuvent être achetés au guichet. Dans le cas des visites guidées, la vente des billets au guichet dépendra de la capacité disponible de la visite. Les visites audio-guidées sont proposées en basque, espagnol, anglais et français. Des visites guidées sont proposées en basque, en espagnol et en anglais. Les visites avec un guide exclusif peuvent également être demandées en français. Vous êtes autorisé à prendre des photos à l’intérieur du musée (sans flash) et du stade, ainsi que de courts enregistrements pour un usage personnel. Lors des visites guidées, vous n’êtes pas autorisé à enregistrer les renseignements pendant la visite. La visite du musée est libre, vous pouvez donc rester aussi longtemps que vous le souhaitez. Durée estimée : 45 minutes. Pour la visite audio-guidée, le temps de visite dépendra de l’intérêt du visiteur. Durée estimée : 45 minutes. Si la visite est accompagnée d’un guide, elle durera environ 45 minutes. L’heure qui apparaît au moment de la réservation est l’heure d’entrée au Tour. Il est recommandé d’arriver au musée 1 heure avant l’heure réservée pour le Tour San Mamés si vous avez choisi la dernière visite de la journée (19h15), car vous ne pouvez plus retourner visiter le musée ensuite. Après le Tour San Mamés, à l’exception de la dernière visite de la journée, il est possible de retourner au musée. Il n’y a pas de minimum d´assistants pour les visites. La visite du stade peut se faire avec un guide (dans la limite des places disponibles) ou avec un audioguide. Les membres titulaires bénéficient d’une réduction du prix de l’entrée. Le fait d’être titulaire est vérifié le jour de la visite par la carte de membre ou d’identité. La réservation d’entrées pour les membres de moins de 14 ans se réalise par email : [email protected] ou par téléphone : +34 944 66 11 00. Nous n’avons pas de réduction pour les étudiants/« carnet joven ». La réservation d’entrées pour les enfants de moins de 6 ans se réalise par email : [email protected] ou par téléphone : +34 944 66 11 00. L’entrée est payante pour les enfants de 6 ans ou plus. Les enfants de 6 ans ou moins, ainsi que les membres (de moins de 14 ans) et carnet Club Athletic (de moins de 14 ans) peuvent entrer gratuitement. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte. La réservation d’entrées pour les personnes à diversité fonctionnelle se réalise par email : [email protected] ou par téléphone : +34 944 66 11 00. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Informations pratiques, paragraphe sur l’accessibilité. Oui, le musée est accessible. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Informations pratiques, paragraphe sur l’accessibilité. Le musée dispose de sections avec des audios et des sous-titres en trois langues. De mardi à dimanche. Juillet et août le musée est ouvert tous les jours de 10h00 à 20h00. Été (de mars à octobre) : de 10h00 à 20h00. Hiver (de novembre à février) : de 10h00 à 19h00. * Les horaires et visites sont susceptibles d’être modifiés les jours de match, d’entraînement à huis clos ou d’autres événements au San Mamés. Il existe deux possibilités : La taverne « La Campa de los Ingleses » et le restaurant « San Mamés Jatetxea ». La réservation d’entrées pour les personnes appartenant à une « peña » (club) se réalise par email : [email protected] ou par téléphone : +34 944 66 11 00. Le tarif réduit est appliqué si cette personne est enregistrée en tant que tel dans le club. Vous pouvez vous informer des visites en groupe sur ce lien. Visitez la section pour les groupes. Visitez la section pour les groupes. Vous pouvez vous informer des visites en groupe sur ce lien. Les visites de groupes d’anniversaire sont les mêmes que les visites normales. Il n’existe pas de visites spécifiques pour les fêtes d’anniversaire. Visitez la section pour les établissements scolaires. Visitez la section du programme éducatif. Vous pouvez nous contacter par téléphone : +3494 466 11 00, par email : [email protected] ou au moyen du formulaire de contact. Il est possible de laisser des valises, des sacs à dos et des poussettes. Le musée ne dispose pas de service de vestiaire. Il n’est pas possible d’entrer avec des animaux. Le musée de l’Athletic Club se trouve dans le stade San Mamés entre les portes 19 et 20. Vous pouvez vous y rendre de différentes façons. Visiter la section Comment s’y rendre.
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