Preguntas frecuentes

Resuelve todas tus dudas antes de tu visita al Museo y Tour de San Mamés

¿Qué diferencia hay entre tour con guía y tour con audioguía?

El tour con guía es una visita con una persona que explicará el recorrido del campo, acompañando al grupo en todo momento. La visita tiene una duración aproximada de 45 minutos y tiene aforo limitado.

El tour con audioguía se realiza por libre, accediendo con el móvil mediante link o QR a las explicaciones con soporte audiovisual de la visita.

Tengo una visita con guía, ¿a qué hora tengo que estar en el Museo?

La hora que has seleccionado es la hora del inicio de la visita con el guía.

El museo puede verse antes o después del tour, siempre teniendo en cuenta la hora de cierre del museo.

En caso de venir directamente al tour, recomendamos estar 10 minutos antes de la hora seleccionada.

¿Dónde puedo comprar las entradas?

Puedes comprar las entradas de manera presencial en la taquilla del Museo u online en este enlace:

Comprar tickets

¿El precio de la entrada es diferente si compro a través de la página web que si compro las entradas en taquillas?

El precio de las entradas en la web es de 1,5 € más que en taquilla (gastos de gestión) por cada entrada adquirida. 

¿Hay que reservar con antelación?

No es necesario, salvo que quieras hacer el tour con guía, ya que en ese caso las plazas son limitadas y sujetas a aforo.

¿Se puede comprar la entrada en la taquilla el día de la visita?

Sí, todas las entradas se pueden comprar en taquilla.

En el caso de los Tours con guía, la venta de entradas en taquilla dependerá del aforo disponible en la visita.

¿En qué idiomas se ofrece la visita?

Los tours con audioguía se ofrecen en euskera, castellano, inglés y francés.

Los tours con guía se realizan en euskera, castellano e inglés.

Para visitas con un guía en exclusiva se puede solicitar también en francés.

¿Puedo sacar fotos o videos en el Museo?

Está permitido sacar fotos dentro del Museo (sin flash) y el estadio, así como las grabaciones cortas de uso personal. En los tours con guía, no está permitido grabar las explicaciones durante la visita.

¿Cuánto tiempo se emplea en ver el Museo?, ¿y en realizar la visita por el estadio?

La visita al museo es libre, por lo que puedes estar todo el tiempo que desees. Tiempo estimado: 45 minutos.

Si el tour es con guía, tendrá una duración aproximada de 45 minutos.

¿Existe un número mínimo de personas para realizar el tour?

No hay número mínimo de asistentes para realizar las visitas.

¿La visita siempre es guiada o hay posibilidad de audioguías?

El tour por el estadio puede hacerse con guía (sujeto a aforo) o con audioguía.

¿Tengo alguna ventaja por ser socio?, ¿necesito presentar el carné el día de la visita o llevar el DNI?, si el socio es menor de 14 años, ¿cómo tengo que reservar su entrada?

Los socios titulares tienen una reducción en el precio de la entrada. Dicha titularidad se comprobará el día de la visita mediante el carné de socio o el DNI. La reserva de entradas de socios menores de 14 años, se realiza a través de nuestro email museoa@athletic-club.eus o teléfono 944 66 11 00.

¿Hay descuento para estudiantes o carné joven?

No disponemos de descuentos para estudiantes o carné joven.

¿Cómo reservo las entradas de los niños menores de 5 años?

Las entradas de niños menores de 5 años se reservarán a través de nuestro email museoa@athletic-club.eus o en el teléfono 944 66 11 00.

¿Desde qué edad pagan los niños?

Los niños a partir de 6 años deben adquirir una entrada. Los menores de 6 años, así como los socios y carnet Club Athletic (menores de 14 años ambos) tienen la entrada gratuita.

¿Pueden los niños menores de 14 años visitar solos el Museo?

Los menores de 14 años deberán acudir acompañados de un adulto.

¿Cómo puedo comprar las entradas en caso de tener diversidad funcional?, ¿necesito presentar la acreditación?

Las entradas para personas con diversidad funcional se reservan a través de nuestro email museoa@athletic-club.eus o en el teléfono 944 66 11 00. Consulta más información en la sección de información práctica en el apartado sobre accesibilidad.

Ver accesibilidad

¿Es accesible el recorrido del museo para personas con movilidad reducida?, ¿disponen de sillas para las personas incapacitadas o muletas?

Consulta en la sección de información práctica en el apartado sobre accesibilidad.

Ver accesibilidad

No disponemos de sillas de ruedas.

¿El Museo y la visita están adaptados para personas con diversidad funcional visual o auditiva?

El Museo cuenta con secciones con audios y subtítulos en 3 idiomas.

¿Cuáles son los horarios del Museo?

De martes a domingo.

Verano (marzo a octubre): de 10:00 a 20:00 horas.

Invierno (noviembre a febrero): de 10:00 a 19:00 horas.

* Los horarios y visitas pueden estar sujetas a modificaciones en días de partido, entrenamientos a puerta cerrada u otros eventos en San Mamés.

¿Se puede comer en el estadio?

Existen dos posibilidades: La taberna ‘La Campa de los Ingleses y el Restaurante ‘San Mamés Jatetxea’.

Dónde comer

¿Cómo puedo comprar las entradas en caso de ser peñista?, ¿me tengo que acreditar?

Las entradas de peñistas se reservarán a través de nuestro email museoa@athletic-club.eus o en el teléfono 944 66 11 00. La tarifa reducida se aplicará siempre y cuando dicho peñista esté registrado como tal en el Club.

¿Cómo reservar en caso de asistir los miembros de la peña en grupo?

Puedes informarte de las visitas en grupo a través de este enlace.

Visitas grupos

Somos un grupo, ¿cómo podemos hacer la visita?

Visita la sección de grupos.

Visitas grupos

¿Cuántas personas se consideran grupo?

Visita la sección de grupos.

Visitas grupos

¿Se pueden celebrar cumpleaños en el Museo?

Las visitas de grupos de cumpleaños son iguales que las visitas normales. No se realizan visitas específicas de celebración de cumpleaños.

Somos un centro educativo

Visita la sección de programa didáctico.

Ver programa didáctico

¿Existe un precio especial para los colegios?, ¿cómo proceder?, ¿cuáles son los contenidos que se ofrecen?

Visita la sección de centros educativos.

Visitas centros educativos

Cómo contactar con el Museo

Puedes contactar con nosotros por Teléfono94 466 11 00, E-mailmuseoa@athletic-club.eus o formulario de contacto.

¿Hay consigna para dejar maletas o carros de bebé?

Se pueden dejar maletas/mochilas y carritos de bebé. El Museo no dispone de servicio de guardarropa.

¿Puedo entrar con una mascota?

No es posible acceder con animales.

¿Dónde está ubicado el Museo?, ¿cómo llegar al Museo?, ¿hay transporte público cercano?

El Museo del Athletic Club está ubicado en el estadio San Mamés. Puedes llegar de diferentes maneras. Visita la sección sobre cómo llegar.

Cómo llegar

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