Questions fr\u00e9quentes \/ Tour et Mus\u00e9e San Mam\u00e9s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"R\u00e9solvez tous vos doutes avant votre visite au Mus\u00e9e et Tour de San Mam\u00e9s. Achetez votre entr\u00e9e et visitez le Mus\u00e9e et Tour de San Mam\u00e9s.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sanmames.athletic-club.eus\/museo\/fr\/informations-pratiques\/questions-frequentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Questions fr\u00e9quentes \/ Tour et Mus\u00e9e San Mam\u00e9s\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"R\u00e9solvez tous vos doutes avant votre visite au Mus\u00e9e et Tour de San Mam\u00e9s. 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\n\n \n

\n\n

Accueil<\/a><\/li>\n\n \n
Informations pratiques<\/a><\/li>\n \n
Questions fr\u00e9quentes<\/strong><\/li>\n\n \n <\/ul>\n\n <\/nav>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n
\n\n
\n \n
Questions fréquentes<\/span><\/p>\n\n \n\n\n\n\n
Résolvez tous vos doutes avant votre visite au Musée et Tour de San Mamés<\/span><\/p>\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n<\/body><\/html>\n <\/div>\n\n
\n \n
Quelle est la diff\u00e9rence entre une visite guid\u00e9e et une visite avec audioguide ?
<\/div><\/dt>\n
La visite guid\u00e9e est une visite avec une personne qui explique le parcours du stade, en accompagnant le groupe \u00e0 tout moment. La visite dure environ 45 minutes et sa capacit\u00e9 est limit\u00e9e.<\/p>\n
La visite audio-guid\u00e9e la faites vous-m\u00eame. Vous pouvez acc\u00e9der aux explications audiovisuelles de la visite avec votre t\u00e9l\u00e9phone portable via un link ou un code QR. <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
J’ai une visite guid\u00e9e, \u00e0 quelle heure dois-je \u00eatre au mus\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
L’heure que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9e est l’heure de d\u00e9but de la visite guid\u00e9e. <\/p>\n
Le mus\u00e9e peut \u00eatre visit\u00e9 avant ou apr\u00e8s la visite, en tenant toujours compte de l’heure de fermeture du mus\u00e9e. <\/p>\n
Si vous venez directement \u00e0 la visite, nous vous recommandons d’arriver 10 minutes avant l’heure choisie.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
O\u00f9 puis-je acheter les billets ?
<\/div><\/dt>\n
Vous pouvez acheter les entr\u00e9es en personne \u00e0 la billetterie du mus\u00e9e ou en ligne sur ce lien\u00a0:<\/p>\n
\n Acheter billets<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Le prix de l’entr\u00e9e sur le site web est-il diff\u00e9rent du prix \u00e0 la billetterie du mus\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
Le prix des billets sur le site est 1,50 \u20ac de plus qu’au guichet (frais de dossier) pour chaque billet achet\u00e9. <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Faut-il r\u00e9server \u00e0 l’avance ?
<\/div><\/dt>\n
Ce n’est pas n\u00e9cessaire, \u00e0 moins que vous souhaitiez faire la visite avec un guide, auquel cas les places sont limit\u00e9es et sous r\u00e9serve de capacit\u00e9.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Est-il possible d’acheter l’entr\u00e9e \u00e0 la billetterie le jour-m\u00eame de la visite ?
<\/div><\/dt>\n
Oui, tous les billets peuvent \u00eatre achet\u00e9s au guichet. <\/p>\n
Dans le cas des visites guid\u00e9es, la vente des billets au guichet d\u00e9pendra de la capacit\u00e9 disponible de la visite.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
En quelles langues la visite est-elle propos\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
Les visites audio-guid\u00e9es sont propos\u00e9es en basque, espagnol, anglais et fran\u00e7ais. <\/p>\n
Des visites guid\u00e9es sont propos\u00e9es en basque, en espagnol et en anglais. <\/p>\n
Les visites avec un guide exclusif peuvent \u00e9galement \u00eatre demand\u00e9es en fran\u00e7ais.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Puis-je faire des photos ou des vid\u00e9os \u00e0 l’int\u00e9rieur du mus\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
Vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 prendre des photos \u00e0 l’int\u00e9rieur du mus\u00e9e (sans flash) et du stade, ainsi que de courts enregistrements pour un usage personnel. Lors des visites guid\u00e9es, vous n’\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 enregistrer les renseignements pendant la visite.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Combien de temps faut-il pour visiter le mus\u00e9e ? Et le stade ?
<\/div><\/dt>\n
La visite du mus\u00e9e est libre, vous pouvez donc rester aussi longtemps que vous le souhaitez. Dur\u00e9e estim\u00e9e : 45 minutes. <\/p>\n
Pour la visite audio-guid\u00e9e, le temps de visite d\u00e9pendra de l’int\u00e9r\u00eat du visiteur. Dur\u00e9e estim\u00e9e : 45 minutes.<\/p>\n
Si la visite est accompagn\u00e9e d’un guide, elle durera environ 45 minutes.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
\u00c0 quelle heure devons-nous arriver au mus\u00e9e ? L’heure indiqu\u00e9e lors de l’achat des billets sur le site web est l’heure d’entr\u00e9e au Mus\u00e9e ou l’heure du Tour ?
<\/div><\/dt>\n
L’heure qui appara\u00eet au moment de la r\u00e9servation est l’heure d’entr\u00e9e au Tour. Il est recommand\u00e9 d’arriver au mus\u00e9e 1 heure avant l’heure r\u00e9serv\u00e9e pour le Tour San Mam\u00e9s si vous avez choisi la derni\u00e8re visite de la journ\u00e9e (19h15), car vous ne pouvez plus retourner visiter le mus\u00e9e ensuite.<\/p>\n
Apr\u00e8s le Tour San Mam\u00e9s, \u00e0 l’exception de la derni\u00e8re visite de la journ\u00e9e, il est possible de retourner au mus\u00e9e.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Combien de personnes peuvent r\u00e9aliser en m\u00eame temps la visite guid\u00e9e ? Existe-t-il un nombre maximum ou minimum pour r\u00e9aliser le tour ?
<\/div><\/dt>\n
Il n’y a pas de minimum d\u00b4assistants pour les visites.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
La visite est-elle toujours guid\u00e9e ou existe-t-il une possibilit\u00e9 d’audioguides ?
<\/div><\/dt>\n
La visite du stade peut se faire avec un guide (dans la limite des places disponibles) ou avec un audioguide.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Ai-je des avantages si je suis membre ? Dois-je pr\u00e9senter ma carte de membre ou d’identit\u00e9 le jour de la visite ? Si le membre a moins de 14 ans, comment dois-je r\u00e9server son entr\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
Les membres titulaires b\u00e9n\u00e9ficient d’une r\u00e9duction du prix de l’entr\u00e9e. Le fait d’\u00eatre titulaire est v\u00e9rifi\u00e9 le jour de la visite par la carte de membre ou d’identit\u00e9. La r\u00e9servation d’entr\u00e9es pour les membres de moins de 14 ans se r\u00e9alise par email : museoa@athletic-club.eus<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0: +34\u00a0944\u00a066\u00a011\u00a000<\/a>.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Existe-t-il une r\u00e9duction pour les \u00e9tudiants\/\u00ab carnet joven \u00bb ?
<\/div><\/dt>\n
Nous n’avons pas de r\u00e9duction pour les \u00e9tudiants\/\u00ab\u00a0carnet joven\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Comment puis-je r\u00e9server les entr\u00e9es des enfants de moins de 6 ans ?
<\/div><\/dt>\n
La r\u00e9servation d’entr\u00e9es pour les enfants de moins de 6 ans se r\u00e9alise par email : museoa@athletic-club.eus<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0: +34\u00a0944\u00a066\u00a011\u00a000<\/a>.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
\u00c0 partir de quel \u00e2ge les enfants paient-ils ?
<\/div><\/dt>\n
L’entr\u00e9e est payante pour les enfants de 6 ans ou plus. Les enfants de 6 ans ou moins, ainsi que les membres (de moins de 14 ans) et carnet Club Athletic (de moins de 14 ans) peuvent entrer gratuitement.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Les enfants peuvent-ils visiter le mus\u00e9e seuls ?
<\/div><\/dt>\n
Les enfants de moins de 12\u00a0ans doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019un adulte.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Comment puis-je acheter les entr\u00e9es en cas de diversit\u00e9 fonctionnelle ? Ai-je besoin de pr\u00e9senter une accr\u00e9ditation ?
<\/div><\/dt>\n
La r\u00e9servation d’entr\u00e9es pour les personnes \u00e0 diversit\u00e9 fonctionnelle se r\u00e9alise par email\u00a0: museoa@athletic-club.eus<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0: +34\u00a0944\u00a066\u00a011\u00a000<\/a>. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Informations pratiques, paragraphe sur l’accessibilit\u00e9.<\/p>\n
\n Accessibilit\u00e9<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Le parcours du mus\u00e9e est-il accessible pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ?
<\/div><\/dt>\n
Oui, le mus\u00e9e est accessible. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Informations pratiques, paragraphe sur l’accessibilit\u00e9.<\/p>\n
\n Accessibilit\u00e9<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Le mus\u00e9e et la visite sont-ils adapt\u00e9s pour les personnes \u00e0 diversit\u00e9 fonctionnelle visuelle ou auditive ?
<\/div><\/dt>\n
Le mus\u00e9e dispose de sections avec des audios et des sous-titres en trois langues.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Quels sont les horaires du mus\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
De mardi \u00e0 dimanche. Juillet et ao\u00fbt le mus\u00e9e est ouvert tous les jours de 10h00 \u00e0 20h00.<\/strong><\/p>\n
\u00c9t\u00e9<\/strong>\u00a0<\/strong>(de mars \u00e0 octobre)\u00a0: de 10h00 \u00e0 20h00.<\/p>\n
Hiver<\/strong>\u00a0(de novembre \u00e0 f\u00e9vrier)\u00a0: de 10h00 \u00e0 19h00.<\/p>\n
*\u00a0Les horaires et visites sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9s les jours de match, d’entra\u00eenement \u00e0 huis clos ou d’autres \u00e9v\u00e9nements au San Mam\u00e9s.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Puis-je manger dans le stade ?
<\/div><\/dt>\n
Il existe deux possibilit\u00e9s\u00a0: La taverne \u00ab\u00a0La Campa de los Ingleses\u00a0\u00bb et le restaurant \u00ab\u00a0San Mam\u00e9s Jatetxea\u00a0\u00bb.<\/p>\n
\n O\u00f9 manger<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Comment puis-je acheter les entr\u00e9es si j’appartiens \u00e0 une \u00ab pe\u00f1a \u00bb (club) ? Dois-je \u00eatre accr\u00e9dit\u00e9 ?
<\/div><\/dt>\n
La r\u00e9servation d’entr\u00e9es pour les personnes appartenant \u00e0 une \u00ab\u00a0pe\u00f1a\u00a0\u00bb (club) se r\u00e9alise par email\u00a0: museoa@athletic-club.eus<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0: +34\u00a0944\u00a066\u00a011\u00a000<\/a>. Le tarif r\u00e9duit est appliqu\u00e9 si cette personne est enregistr\u00e9e en tant que tel dans le club.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Comment r\u00e9server si les membres de la \u00ab pe\u00f1a \u00bb (club) souhaitent assister en groupe ?
<\/div><\/dt>\n
Vous pouvez vous informer des visites en groupe sur ce lien.<\/p>\n
\n Visites groupes<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Nous sommes un groupe, comment pouvons-nous suivre la visite ?
<\/div><\/dt>\n
Visitez la section pour les groupes.<\/p>\n
\n Visites groupes<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Combien de personnes sont consid\u00e9r\u00e9es comme un groupe ?
<\/div><\/dt>\n
Visitez la section pour les groupes.\u00a0 Vous pouvez vous informer des visites en groupe sur ce lien.<\/p>\n
\n Visites groupes<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Est-il possible de f\u00eater un anniversaire dans le mus\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
Les visites de groupes d’anniversaire sont les m\u00eames que les visites normales. Il n’existe pas de visites sp\u00e9cifiques pour les f\u00eates d’anniversaire.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Nous sommes un \u00e9tablissement scolaire
<\/div><\/dt>\n
Visitez la section pour les \u00e9tablissements scolaires.<\/p>\n
\n Visites \u00e9tablissements scolaires<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Existe-t-il un prix sp\u00e9cial pour les coll\u00e8ges ? Comment proc\u00e9der ? Quels sont les contenus propos\u00e9s ?
<\/div><\/dt>\n
Visitez la section du programme \u00e9ducatif.<\/p>\n
\n Voir programme \u00e9ducatif<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Comment contacter le mus\u00e9e ?
<\/div><\/dt>\n
Vous pouvez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0<\/strong>:\u00a0+3494 466 11 00<\/a>, par email<\/strong>\u00a0:\u00a0museoa@athletic-club.eus<\/a> ou au moyen du formulaire de contact.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Existe-t-il un service de consigne pour y laisser un bagage ou une poussette ?
<\/div><\/dt>\n
Il est possible de laisser des valises, des sacs \u00e0 dos et des poussettes. Le mus\u00e9e ne dispose pas de service de vestiaire.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
Puis-je entrer avec un animal de compagnie ?
<\/div><\/dt>\n
Il n’est pas possible d’entrer avec des animaux.<\/p>\n<\/dd>\n\n \n
O\u00f9 se trouve le mus\u00e9e ? Comment se rendre au mus\u00e9e ? Y a-t-il des transports publics proches ?
<\/div><\/dt>\n
Le mus\u00e9e de l’Athletic Club se trouve dans le stade San Mam\u00e9s entre les portes 19 et 20. Vous pouvez vous y rendre de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons. Visiter la section Comment s’y rendre.<\/p>\n
\n Comment s’y rendre<\/a>\n\n <\/p>\n<\/dd>\n\n <\/dl>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n \n\n\n\n\n
<\/div>\n\n
\n\n
\n
\n\n \n
Pr\u00e9parez votre visite<\/span><\/p>\n\n \n
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